Suporte técnico
Bits Chat
Nesta página você encontra recursos de suporte para a sua assinatura do Chat da Bits TI. Se não encontrar o que procura, solicite suporte para o nosso time pelo formulário abaixo.
Dicas para solicitar suporte!
Preencha o campo de Nome e E-mail com um contato da pessoa responsável pelo sistema na sua empresa: se precisarmos, um de nossos consultores pode entrar em contato com esse número para coletar mais detalhes sobre o problema que você está enfrentando.
Se o campo Identificador do Cliente não houver sido preenchido automaticamente, insira a palavra que você utiliza para acessar a tela de login do seu sistema.
Para garantir uma resposta rápida e assertiva do nosso time, informe em detalhes o problema que está enfrentando, de preferência com um passo a passo de reprodução do erro.
Perguntas frequentes
Dúvidas e soluções
Porque usar o chat da Bits?
Nossa ferramenta permite que toda sua equipe mantenha contato com seus clientes por meio de um único painel de atendimento, de forma organizada e simples, com agenda compartilhada, gestão de departamentos e muito mais.
Me cobram por cada mensagem?
Não, com a nossa ferramenta, sua comunicação por WhatsApp é ilimitada, tanto para iniciar conversas como responder seus clientes.
Esse WhatsApp é um robô?
Não somente: você pode incluir um menu para ajudar seu cliente a chegar mais rápido ao departamento ou pessoa que precisa, de forma fácil e intuitiva.
Preciso de um número conectado?
Sim. Nossa solução utiliza a interface web do WhatsApp para poder fazer todo o gerenciamento de atendimentos, mas as conversas e a configuração do seu canal de atendimento ainda são feitas na instalação do aplicativo em um aparelho celular ou emulador.
Posso manter minha agenda de contatos?
Sim! Com a nossa solução, ao acessar com seu número de WhatsApp, todos os seus contatos ficam disponíveis, de forma rápida e descomplicada.
Além disso, todos os contatos que seus atendentes incluírem e utilizarem passam a fazer também parte da sua agenda na ferramenta, assim você sempre está no controle de seus clientes.
Posso ver o que os meus atendentes fazem?
Sim! Você tem um painel completo de gestão com informações sobre os atendimentos, qualidade de retorno de cada atendente e pode acessar todas as conversas que ocorreram na plataforma.
Tenho prazo mínimo de contratação?
Não. Você pode cancelar sua assinatura sem custo e a qualquer momento.
