Termos e Condições Gerais de Uso
A Política de Privacidade da Bits TI e empresas que fazem parte do seu grupo empresarial, doravante tratadas por Empresa, tem como compromisso a segurança e a privacidade das informações fornecidas por nossos clientes, colaboradores e usuários de nossas plataformas digitais. Ela é atualizada constantemente, por isso deve ser consultada com regularidade. Para nossos visitantes é possível acessar informações sobre a Empresa, seus produtos e serviços e solicitar a aquisição por meio do site. Além de contar com esses acessos, os clientes da Empresa, ingressam em áreas restritas, por meio de senhas, com segurança e comodidade.
Empresa: Proprietária e Controladora de Dados.
Sobre a Coleta de Dados
A Empresa coleta informações de navegação e usuários das seguintes formas:
Informações fornecidas por clientes e usuários: coletamos dados de identificação pessoal por meio de fornecimento próprio pessoal, como telefone, nome, documentos de identificação e residência a partir de formulários para cotação e contratação de serviços, interesse informativo e promoções realizadas pela Empresa. Estes dados, além de informados pela parte interessada na internet, podem ser adicionados ao seu cadastro por meio de contatos presenciais, telefônicos e quaisquer outras formas de atendimento, por meio de históricos de contatos.
Informações de navegação em nossos canais eletrônicos: quando um usuário visita o site da Empresa, se utiliza de seus aplicativos ou se engaja com nossas soluções digitais em outras redes vinculadas, são utilizados “cookies” no dispositivo de acesso para identificar ações de navegação e comportamento no canal acessado. Vale ressaltar que, para esta modalidade de coleta, nenhum dado particular do usuário é resgatado, sendo impossível para a Empresa identificar o indivíduo que gerou os dados de navegação utilizados.
Modo e local de processamento dos Dados
O processamento dos dados é realizado utilizando computadores e/ou ferramentas de TI habilitadas, seguindo procedimentos organizacionais e meios estritamente relacionados com os fins indicados.
Além da Empresa, em alguns casos, os dados podem ser acessados por certos tipos de pessoas encarregadas, envolvidas com a operação de serviços (administração, vendas, marketing, administração legal do sistema) ou pessoas externas (como fornecedores terceirizados de serviços técnicos, carteiros, provedores de hospedagem, empresas de TI, agências de comunicação, agentes de cobrança) nomeadas, quando necessário, como Processadores de Dados por parte da Empresa.
Os dados coletados de usuários serão armazenados e processados nas sedes de operação da Empresa e em outros locais onde as partes envolvidas estiverem localizadas, considerando inclusive serviços de terceiros como tecnologias de armazenamento em nuvem, para salvaguarda e controle destas informações. Por esse motivo, a depender da localização e origem do dado do usuário, transferências de dados poderão envolver outros países que não o de origem. Para identificar o local de processamento dos dados transferidos, o usuário deve solicitar suas informações pessoais pelos Canais de Atendimento da Empresa.
Todo usuário goza do direito de ser informado acerca da base jurídica de transferência de dados entre países fora da União Europeia ou para organizações regidas pelo direito internacional público, tal como a ONU, e sobre as medidas de segurança tomadas pela Empresa para a salvaguarda e segurança dos dados em questão.
Sobre Uso das Informações Coletadas
A Empresa faz uso das informações coletadas com diferentes finalidades, a fim de promover ao usuário um serviço informativo ou de venda, conforme a origem do dado coletado, podendo ele ser utilizado pela administração, vendas, marketing, administração legal do sistema ou pessoas externas, como fornecedores terceirizados de serviços técnicos, carteiros, provedores de hospedagem, empresas de TI, agências de comunicação nomeadas e agentes de cobrança, quando necessário, como Processadores de Dados por parte da Empresa.
Os dados de contato fornecidos são utilizados para comunicação de orçamentos e contratações solicitadas, mas também podem ser utilizados para envio de material informativo conforme listas de conteúdo específico para um determinado tema trabalhado pela Empresa e lançamento de novos produtos e serviços da Empresa e de seus parceiros comerciais.
Ao compartilhar informações de contato com a Empresa, é autorizado o contato direto ou indireto por qualquer dos meios de contato compartilhados para que funcionários da Empresa ou seus parceiros de negócios possam realizar pesquisas, ofertar produtos e serviços, realizar cobranças e, de outras formas, gerar um contato ativo com a pessoa cadastrada em nossa base.
Ao realizar uma contratação e serviço com a Empresa, os termos de uso e necessidades específicas de contato são atualizados de acordo com o contrato e ou regimento específico do produto em questão, podendo divergir das informações aqui apresentadas.
Os dados de acessos aos canais eletrônicos da Empresa, incluindo páginas de uso, produtos de interesse e solicitações comerciais poderão ser divulgados de forma anônima em apresentações de conjuntos estatísticos voltados para a mídia e comunicações próprias da Empresa em qualquer canal, não sendo, para isso, reveladas quaisquer informações pessoais abertamente.
Sobre o Acesso das Informações Coletadas
Suas informações pessoais são adicionadas a um cadastro interno utilizado para o desenvolvimento de propostas comerciais para contratação de produtos e serviços, elaboração de pesquisas, compartilhamento de conteúdo e atendimento em casos de necessidade particular no uso de produtos e serviços da Empresa e seus parceiros comerciais. Esse cadastro é acessível apenas por funcionários da Empresa e parceiros comerciais que disponibilizam soluções de software para uso da Empresa. Nenhuma informação pessoal de usuários e clientes da Empresa poderá ser divulgada sem autorização expressa do titular dos dados, modulada para casos específicos, como utilização em Redes Sociais e/ou entrevistas de veículos diversos.
A Empresa se compromete em não compartilhar, vender ou fazer repasse de dados particulares de clientes e usuários para terceiros, à exceção de solicitações com exigência judicial e/ou para operações de cobrança, em que se resguarda o direito de trocar informações sobre seus clientes com fontes respeitáveis de referência como órgãos reguladores, administradoras de cartão de crédito e serviços de compensação. Estes órgãos não retêm, compartilham, armazenam ou usam suas informações pessoais de clientes da Empresa para qualquer propósito além do serviço contratado. Não é permitido o uso de informações do cliente sem seu expresso consentimento.
A utilização de redes sociais para realização de cadastros, compartilhamento de conteúdo e “pagamento social” como modalidade de retribuição por conteúdos acessados disponibilizados pela Empresa é de livre e espontânea vontade do usuário. Em nenhuma hipótese, os dados de acesso das redes sociais particulares de usuários e clientes é compartilhado com a Empresa pelas empresas que os mantém. A Empresa, uma vez associada às contas sociais dos usuários que fazem uso de suas plataformas eletrônicas, só compartilhará conteúdos em nome do usuário por meio de autorização prévia.
Tempo de Armazenamento
Os dados coletados pela Empresa têm necessidades distintas de período de armazenamento e processamento, sendo mantidos sob guarda pelo tempo que for necessário para os quais forem coletados. Assim, os dados coletados com intuito de execução de contratos, serão mantidos até seu encerramento, a fim de que se possa cumprir com todas as obrigações e direitos nele contidos. Da mesma forma, os dados coletados com propósito de legítimo interesse, serão mantidos até que se cumpram as finalidades às quais eles foram coletados, sendo estes identificados neste documento.
A Empresa se reserva ao direito de manter a guarda de dados do usuário por um prazo estendido sempre que o usuário demonstrar interesse ou realizar ações de consentimento, enquanto elas não forem revogadas por ação discriminada. Esses dados poderão ser mantidos aquém à vontade do usuário caso haja obrigação legal para sua conservação e manutenção.
Segurança
Todos os dados das transações realizadas pelo site da Empresa são transmitidos entre cliente e o site da empresa por conexão criptografada, resultando em maior segurança ao transacionar informações pela internet, de forma a impedir a captura de informações por terceiros. O cliente saberá quando as informações estiverem sendo transmitidas em modo seguro pelo ícone cadeado que aparecerá no navegador, identificando uma conexão segura (Secure Sockets Layer – SSL).
A Empresa tomará as medidas de segurança adequadas para impedir o acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição não autorizada dos dados. Embora trabalhemos com boas práticas de proteção e segurança, nenhum serviço possui 100% de garantia contra ações maliciosas, de forma que a Empresa não pode ser responsabilizada por informações roubadas ou acessadas indevidamente, apesar de adequadamente proteger suas plataformas contra acesso inadequado.
Identificação e Senha
Após o recebimento da senha provisória, pelo e-mail cadastrado em nossos sistemas, o cliente, logo no primeiro acesso, a substituirá por senha definitiva de sua escolha, que ficará guardada sob sua inteira responsabilidade. A Empresa não solicitará, sob qualquer hipótese, a senha do cliente via mensagens eletrônicas e/ou contato telefônico, sendo esta utilizada exclusivamente para acessos em domínios e aplicações gerenciadas pela Empresa sob a proteção do uso de camada de segurança de dados (SSL).
Sobre Permissões de Contato
Fica a cargo do usuário deixar de receber quaisquer comunicados e informações da Empresa, por meio da exclusão de seu cadastro em canais de conteúdos utilizados para comunicação entre usuário e Empresa. Para isso, é necessária uma ação expressa do usuário.
Em todos os e-mails automatizados encaminhados pela Empresa, há um link para remoção de determinada lista de conteúdo. É possível que um mesmo e-mail esteja cadastrado em mais de uma lista, de acordo com o seu histórico de ações e relacionamento com a Empresa. Ao utilizar um novo formulário em que são inseridos tais dados, o usuário pode ser reinserido em uma lista que, anteriormente, solicitou saída. Caso deseje, neste tipo de situação, o usuário deverá solicitar novamente o cancelamento de sua inscrição.
Para demais modalidades de contato, é necessário buscar a Central de Atendimento para solicitar a recusa do recebimento de contatos originados pela Empresa. Apesar desta solicitação, as informações pessoais do usuário continuarão armazenadas em sistema para registro de histórico de atendimento e tratamentos futuros que sejam originados pelo usuário.
Dúvidas e Sugestões
Se você tem alguma dúvida ou sugestão, entre em contato pelos nossos Canais de Atendimento, buscamos constantemente melhorar nossos processos e estrutura para melhor lhe atender.
